Após o recebimento do produto, aceitaremos devoluções apenas em casos de mau funcionamento, defeitos de fabricação e/ou danos causados durante o transporte. 

Para fazer a devolução, você precisará entrar em contato conosco através do e-mail (iluminada_mente@hotmail.com) informando seu nome, o número de pedido gerado pelo nosso site e o cep para o qual o produto em questão foi enviado. Você também deverá enviar uma foto nítida e/ou um vídeo do produto, justificando o motivo da devolução e, então, aguardar nosso retorno formal autorizando ou não a devolução, o qual será feito em até 48h úteis após recebimento do e-mail. O prazo para notificação sobre a necessidade de devolução será de 3 dias úteis após a confirmação da entrega pelo Correio ou transportadora. Decorrido este prazo, devoluções não serão aceitas sob qualquer hipótese.

Se sua devolução for autorizada, você poderá escolher entre o reembolso do valor pago ou a troca por outro produto exatamente igual. Para o reembolso, os valores serão ressarcidos da mesma forma na qual o pagamento foi efetuado através do site (para reembolsos em cartão de crédito, a política e prazo serão de acordo com a administradora do seu cartão). Para o envio de um novo produto, o prazo para confecção deverá ser respeitado por tratar-se de produtos artesanais. O prazo para envio do novo produto deverá contar a partir do recebimento do produto original em nosso endereço. A devolução será feita de acordo com os termos e condições do Correio ou transportadora selecionada no momento da compra.

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